Hos NordicTV er vi forpligtet til at levere digitale streamingtjenester af høj kvalitet til vores kunder. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi gerne en refusion eller ombytning inden for 30 dage efter købet, underlagt nedenstående betingelser.
Refusionspolitik
Vi tilbyder refusion af følgende årsager:
- Du oplever tekniske vanskeligheder, som ikke kan løses af vores supportteam.
- Du er kommet til at foretage et dobbeltkøb ved en fejl.
Vi tilbyder IKKE refusion af følgende årsager:
- Fortrydelse efter købet.
- Manglende læsning af produktbeskrivelsen eller systemkravene før køb.
- Brugerfejl eller manglende evne til at opsætte tjenesten på din egen enhed.
- Overskridelse af det tilladte maksimale antal samtidige streams.
- Du har ikke kontaktet vores supportteam for hjælp, før du anmodede om refusion.
Vigtig bemærkning om prøveperioder: Der er en undtagelse til vores refusionspolitik vedrørende prøvekonti (f.eks. 24-timers eller 1-måneds prøveperioder). Disse kan ikke refunderes, da de er beregnet til testformål.
Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om en refusion bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@nordictv.io med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
Vi vil gennemgå din anmodning og svare inden for 3 hverdage med yderligere instruktioner.
Returpolitik
Da dette er en digital tjeneste, accepterer vi ikke "returneringer" i traditionel forstand, når et abonnement er blevet aktiveret. Hvis du dog oplever tekniske vanskeligheder eller andre problemer med tjenesten, bedes du kontakte os, så vil vi arbejde sammen med dig om at løse problemet så hurtigt som muligt.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os:
- E-mail: support@nordictv.io
Tak fordi du valgte NordicTV. Vi sætter pris på din forretning og stræber efter at give dig den bedst mulige oplevelse.