Bei NordicTV verpflichten wir uns dazu, unseren Kunden hochwertige digitale Streaming-Dienste anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten Rückerstattungen aus den folgenden Gründen an:
- Sie haben technische Schwierigkeiten, die von unserem Support-Team nicht gelöst werden können.
- Sie haben versehentlich einen doppelten Kauf getätigt.
Wir bieten KEINE Rückerstattungen aus den folgenden Gründen an:
- Änderung der Meinung nach dem Kauf.
- Versäumnis, die Produktbeschreibung oder die Systemanforderungen vor dem Kauf zu lesen.
- Anwenderfehler oder Unfähigkeit, den Dienst auf dem eigenen Gerät einzurichten.
- Überschreitung der maximal zulässigen Anzahl gleichzeitiger Streams.
- Sie haben unser Support-Team vor der Beantragung einer Rückerstattung nicht um Unterstützung gebeten.
Wichtiger Hinweis zu Testzugängen: Es gibt eine Ausnahme von unserer Rückerstattungsrichtlinie für Testkonten (z. B. 24-Stunden- oder 1-Monats-Testzugänge). Diese sind nicht erstattungsfähig, da sie ausschließlich zu Testzwecken dienen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@nordictv.io unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückerstattung.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen mit weiteren Anweisungen antworten.