Me NordicTV:llä olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia digitaalisia suoratoistopalveluita. Mikäli ette ole jostain syystä tyytyväisiä ostokseenne, tarjoamme mielellämme hyvityksen tai vaihdon 30 päivän kuluessa ostohetkestä, alla olevien ehtojen mukaisesti.
Palautuskäytäntö
Tarjoamme hyvityksen seuraavista syistä:
- Kohtaatte teknisiä vaikeuksia, joita tukitiimimme ei pysty ratkaisemaan.
- Teitte vahingossa päällekkäisen ostoksen.
Emme tarjoa hyvitystä seuraavista syistä:
- Mielenmuutos ostoksen jälkeen.
- Tuotekuvauksen tai järjestelmävaatimusten lukematta jättäminen ennen ostoa.
- Käyttäjävirhe tai kyvyttömyys asentaa palvelua omalle laitteelle.
- Sallitun samanaikaisten suoratoistojen enimmäismäärän ylittäminen.
- Ette ottaneet yhteyttä tukitiimiimme avun saamiseksi ennen hyvityspyynnön tekemistä.
Tärkeä huomautus kokeilujaksoista: Hyvityskäytäntöömme liittyy poikkeus koskien kokeilutilejä (esim. 24 tunnin tai 1 kuukauden kokeilut). Näitä ei hyvitetä, sillä ne on tarkoitettu testaustarkoituksiin.
Hyvityksen pyytäminen
Pyytääksenne hyvitystä, ottakaa yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@nordictv.io ja ilmoittakaa tilausnumeronne sekä hyvityksen syy.
Käsittelemme pyyntönne ja vastaamme teille 3 arkipäivän kuluessa jatko-ohjeiden kera.
Palautuskäytäntö
Koska kyseessä on digitaalinen palvelu, emme hyväksy perinteisiä "palautuksia" tilauksen aktivoimisen jälkeen. Mikäli kuitenkin kohtaatte teknisiä vaikeuksia tai muita ongelmia palvelun kanssa, ottakaa meihin yhteyttä, niin työskentelemme kanssanne ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Ota yhteyttä
Mikäli teillä on kysyttävää tai huomautettavaa palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ottakaa meihin yhteyttä:
- Sähköposti: support@nordictv.io
Kiitos, että valitsitte NordicTV:n. Arvostamme asiakkuuttanne ja pyrimme tarjoamaan teille parhaan mahdollisen kokemuksen.