Chez NordicTV, nous nous engageons à fournir à nos clients des services de streaming numérique de haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve des conditions ci-dessous.
Politique de remboursement
Nous proposons des remboursements pour les raisons suivantes :
- Vous rencontrez des difficultés techniques qui ne peuvent être résolues par notre équipe de support.
- Vous avez effectué un achat en double par accident.
Nous NE proposons PAS de remboursement pour les raisons suivantes :
- Changement d'avis après l'achat.
- Défaut de lecture de la description du produit ou des exigences système avant l'achat.
- Erreur de l'utilisateur ou incapacité à configurer le service sur votre propre appareil.
- Dépassement du nombre maximum de flux simultanés autorisés.
- Vous n'avez pas contacté notre équipe de support pour obtenir de l'aide avant de demander un remboursement.
Note importante sur les essais : Il existe une exception à notre politique de remboursement concernant les comptes d'essai (par exemple, les essais de 24 heures ou d'un mois). Ceux-ci sont non remboursables car ils sont destinés à des fins de test.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@nordictv.io en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement.
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables avec des instructions supplémentaires.
Politique de retour
S'agissant d'un service numérique, nous n'acceptons pas les « retours » au sens traditionnel une fois qu'un abonnement a été activé. Cependant, si vous rencontrez des difficultés techniques ou d'autres problèmes avec le service, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
- E-mail : support@nordictv.io
Merci d'avoir choisi NordicTV. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.