Hjá NordicTV leggjum við áherslu á að veita viðskiptavinum okkar hágæða stafræna streymisþjónustu. Ef þú ert af einhverjum ástæðum ekki ánægður með kaupin, bjóðum við gjarnan endurgreiðslu eða vöruskipti innan 30 daga frá kaupum, með fyrirvara um eftirfarandi skilyrði.
Endurgreiðslustefna
Við bjóðum endurgreiðslur af eftirfarandi ástæðum:
- Þú lendir í tæknilegum örðugleikum sem þjónustuteymi okkar getur ekki leyst.
- Þú keyptir áskriftina tvisvar fyrir mistök.
Við bjóðum EKKI endurgreiðslur af eftirfarandi ástæðum:
- Ef þú skiptir um skoðun eftir kaup.
- Ef þú hefur ekki lesið vörulýsingu eða kerfiskröfur fyrir kaup.
- Notendavillur eða vanhæfni til að setja upp þjónustuna á eigin tæki.
- Ef hámarksfjöldi samtímastrauma er yfirstiginn.
- Ef þú hafðir ekki samband við þjónustuteymi okkar til að fá aðstoð áður en óskað var eftir endurgreiðslu.
Mikilvæg athugasemd varðandi prufuáskriftir: Undantekning er á endurgreiðslustefnu okkar varðandi prufuáskriftir (t.d. 24 klukkustunda eða 1 mánaðar prufur). Þær eru ekki endurgreiðsluhæfar þar sem þeim er ætlað að vera til prófunar.
Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu
Til að óska eftir endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuteymi okkar á support@nordictv.io með pöntunarnúmeri og ástæðu fyrir endurgreiðslunni.
Við munum fara yfir beiðni þína og svara innan 3 virkra daga með frekari leiðbeiningum.
Skilastefna
Þar sem um stafræna þjónustu er að ræða, tökum við ekki við „skilum“ í hefðbundnum skilningi eftir að áskrift hefur verið virkjuð. Hins vegar, ef þú lendir í tæknilegum örðugleikum eða öðrum vandamálum með þjónustuna, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við munum vinna með þér að því að leysa málið eins fljótt og auðið er.
Hafðu samband
Ef þú hefur einhverjar spurningar eða athugasemdir varðandi skilastefnu og endurgreiðslustefnu okkar, vinsamlegast hafðu samband við okkur:
- Netfang: support@nordictv.io
Þakka þér fyrir að velja NordicTV. Við metum viðskipti þín mikils og leggjum okkur fram um að veita þér bestu mögulegu upplifun.