Bij NordicTV zetten wij ons in om onze klanten hoogwaardige digitale streamingdiensten te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u graag een terugbetaling of omruiling aan binnen 30 dagen na aankoop, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.
Restitutiebeleid
Wij bieden restitutie in de volgende gevallen:
- U ondervindt technische problemen die niet door ons ondersteuningsteam kunnen worden opgelost.
- U heeft per ongeluk een dubbele aankoop gedaan.
Wij bieden GEEN restitutie in de volgende gevallen:
- Verandering van gedachten na aankoop.
- Het niet lezen van de productbeschrijving of systeemvereisten vóór aankoop.
- Gebruikersfouten of het onvermogen om de dienst op uw eigen apparaat in te stellen.
- Het overschrijden van het maximaal toegestane aantal gelijktijdige streams.
- U heeft geen contact opgenomen met ons ondersteuningsteam voor hulp voordat u een restitutie aanvroeg.
Belangrijke opmerking over proefversies: Er geldt een uitzondering op ons restitutiebeleid voor proefaccounts (bijv. proefversies van 24 uur of 1 maand). Deze zijn niet-restitueerbaar, aangezien deze bedoeld zijn voor testdoeleinden.
Hoe vraagt u restitutie aan
Om restitutie aan te vragen, verzoeken wij u contact op te nemen met ons klantenserviceteam via support@nordictv.io onder vermelding van uw ordernummer en de reden voor de restitutie.
Wij zullen uw verzoek beoordelen en binnen 3 werkdagen reageren met verdere instructies.
Retourbeleid
Aangezien dit een digitale dienst betreft, accepteren wij geen "retourzendingen" in de traditionele zin zodra een abonnement is geactiveerd. Mocht u echter technische problemen of andere kwesties met de dienst ervaren, neem dan contact met ons op en wij zullen samen met u werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Contact
Als u vragen of zorgen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
- E-mail: support@nordictv.io
Bedankt dat u voor NordicTV heeft gekozen. Wij waarderen uw klandizie en streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden.