Hos NordicTV er vi forpliktet til å tilby våre kunder digitale strømmetjenester av høy kvalitet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi gjerne refusjon eller bytte innen 30 dager etter kjøpet, underlagt vilkårene nedenfor.
Refusjonspolicy
Vi tilbyr refusjon av følgende årsaker:
- Du opplever tekniske problemer som ikke kan løses av vårt kundestøtteteam.
- Du har foretatt et dobbeltkjøp ved et uhell.
Vi tilbyr IKKE refusjon av følgende årsaker:
- Ombestemmelse etter kjøp.
- Manglende lesing av produktbeskrivelse eller systemkrav før kjøp.
- Brukerfeil eller manglende evne til å sette opp tjenesten på egen enhet.
- Overskridelse av maksimalt antall tillatte samtidige strømmer.
- Du kontaktet ikke vårt kundestøtteteam for assistanse før du ba om refusjon.
Viktig merknad om prøveperioder: Det finnes et unntak i vår refusjonspolicy når det gjelder prøvekontoer (f.eks. 24-timers eller 1-måneds prøveperioder). Disse kan ikke refunderes da de er ment for testformål.
Slik ber du om refusjon
For å be om refusjon, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam på support@nordictv.io med ditt ordrenummer og årsaken til refusjonen.
Vi vil vurdere forespørselen din og svare innen 3 virkedager med videre instruksjoner.
Returpolicy
Siden dette er en digital tjeneste, aksepterer vi ikke "retur" i tradisjonell forstand når et abonnement er aktivert. Hvis du imidlertid opplever tekniske problemer eller andre utfordringer med tjenesten, vennligst kontakt oss, så vil vi samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt oss:
- E-post: support@nordictv.io
Takk for at du velger NordicTV. Vi setter pris på deg som kunde og streber etter å gi deg en best mulig opplevelse.