Na NordicTV, estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes serviços de streaming digital de alta qualidade. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, teremos todo o gosto em oferecer um reembolso ou troca no prazo de 30 dias após a compra, sujeito às condições abaixo indicadas.
Política de Reembolso
Oferecemos reembolsos pelos seguintes motivos:
- Se encontrar dificuldades técnicas que não possam ser resolvidas pela nossa equipa de apoio ao cliente.
- Se efetuou uma compra duplicada por acidente.
NÃO oferecemos reembolsos pelos seguintes motivos:
- Mudança de opinião após a compra.
- Não leitura da descrição do produto ou dos requisitos do sistema antes da compra.
- Erro do utilizador ou incapacidade de configurar o serviço no seu próprio dispositivo.
- Exceder o número máximo de transmissões simultâneas permitidas.
- Não ter contactado a nossa equipa de apoio para obter assistência antes de solicitar um reembolso.
Nota importante sobre períodos experimentais: Existe uma exceção à nossa política de reembolso relativamente a Contas de Teste (por exemplo, testes de 24 horas ou 1 mês). Estas são não reembolsáveis, uma vez que se destinam a fins de teste.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@nordictv.io com o seu Número de Encomenda e o motivo do reembolso.
Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de 3 dias úteis com instruções adicionais.
Política de Devolução
Como se trata de um serviço digital, não aceitamos "devoluções" no sentido tradicional após a ativação de uma subscrição. No entanto, se encontrar dificuldades técnicas ou outros problemas com o serviço, por favor contacte-nos e trabalharemos consigo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a nossa política de devolução e reembolso, por favor contacte-nos:
- Email: support@nordictv.io
Obrigado por escolher a NordicTV. Valorizamos a sua preferência e esforçamo-nos por lhe proporcionar a melhor experiência possível.